Preguntas Frecuentes
En la actualidad puedes adquirir nuestros artículos en nuestra tienda online en Francia, España y Portugal en la península y en las islas Baleares.
Si eres profesional, podemos enviarte nuestras colecciones a cualquier parte del mundo.
Tarjeta de crédito y débito.
Paypal.
Transferencia bancaria.
Ingreso en efectivo.
Contrareembolso (con sobrecoste de 3% y mínimo 3,63€)
Cuando el importe de tu compra supera los 30€.
Tienes hasta 30 días para cambios sin necesidad de justificar nada.
Puedes hacer los cambios y devoluciones que quieras siempre que cumplas el plazo de 30 días para devolverlo y el artículo esté en perfectas condiciones.
Dirígete a una oficina de envíos, puede ser de Correos o cualquier empresa de mensajería, y envía a nuestras instalaciones el artículo bien envuelto y con tus datos perfectamente identificados.
Envía la entrega a:
Tienda online Ciclón/Devoluciones
C/ San Alfonso, 23
28917 Madrid.
¿Cómo debo realizar la devolución o cambio de un artículo o pedido?
En tu cuenta de cliente accede al apartado Historial y detalles de mis pedidos.
Selecciona el pedido y accede a Datos.
Selecciona el/los artículos a devolver o cambiar indicando el motivo y pulsa el botón Solicitar una devolución.
Te enviaremos un email con las instrucciones para tu cambio o devolución.
Se realizará la devolución únicamente de los artículos. No se realizará devolución de los gastos de envío inicial.
Enviamos tus pedidos mediante la empresa GLS.
Mediante el enlace de seguimiento que te enviaremos por email cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones. Con él podrás contactar con el transportista, determinar el momento de entrega y enviar las observaciones que necesites.
A través de email en ciclonshop@ciclon.es
En el teléfono 627236045, mediante llamada o por whatsapp.
Por mensajería en nuestras redes sociales.
https://www.instagram.com/ciclonjewelry/
https://www.facebook.com/Ciclonjewelry
