Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿En qué países puedo comprar a través de vuestra tienda online?

En la actualidad puedes adquirir nuestros artículos en nuestra tienda online en Francia, España y Portugal en la península y en las islas Baleares.

Si eres profesional, podemos enviarte nuestras colecciones a cualquier parte del mundo. 

¿Qué métodos de pago puedo usar en la tienda online?

Tarjeta de crédito y débito.

Paypal.

Transferencia bancaria.

Ingreso en efectivo.

Contrareembolso (con sobrecoste de 3% y mínimo 3,63€)

¿Cuándo son gratuitos los gastos de envío?

Cuando el importe de tu compra supera los 30€.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio o devolución?

Tienes hasta 30 días para cambios sin necesidad de justificar nada.

¿Puedo hacer todos los cambios y devoluciones que quiera en la tienda online?

Puedes hacer los cambios y devoluciones que quieras siempre que cumplas el plazo de 30 días para devolverlo y el artículo esté en perfectas condiciones.

¿Cómo debo realizar la devolución de un artículo o pedido?

Dirígete a una oficina de envíos, puede ser de Correos o cualquier empresa de mensajería, y envía a nuestras instalaciones el artículo bien envuelto y con tus datos perfectamente identificados.

Envía la entrega a:

Tienda online Ciclón/Devoluciones

Polígono Industrial nº2 La Fuensanta

C/Urano, 16 Parcela 26

 28936 Móstoles, Madrid.

¿Debo devolver los regalos de las promociones?

En efecto, los regalos asociados a cualquier promoción especial deberás devolverlos en caso de devolución de tu pedido, o artículo incluido en el mismo. Esto es así porque el derecho al regalo se pierde cuando realizas una devolución.

Por ejemplo, si adquieres una promoción 3x2 en la que recibes un artículo de regalo y devuelves uno o todos los artículos que has pagado, deberás devolver el regalo. En caso contrario, descontaremos el importe del mismo a tu devolución.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

A través de email en ciclonshop@ciclon.es

En el teléfono 627236045, mediante llamada o por whatsapp.

Por mensajería en nuestras redes sociales.

https://www.instagram.com/ciclonjewelry/

https://www.facebook.com/Ciclonjewelry

¿Cómo puedo hacer un cambio por otro artículo?

¿Cómo debo realizar la devolución o cambio de un artículo o pedido?

En tu cuenta de cliente accede al apartado Historial y detalles de mis pedidos.

Selecciona el pedido y accede a Datos.

Selecciona el/los artículos a devolver o cambiar  indicando el motivo y pulsa el botón Solicitar una devolución.

Te enviaremos un email con las instrucciones para tu cambio o devolución. 

Se realizará la devolución únicamente de los artículos. No se realizará devolución de los gastos de envío inicial.

¿Qué empresa me entregará vuestro pedido?

Enviamos tus pedidos mediante la empresa GLS.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Mediante el enlace de seguimiento que te enviaremos por email cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones. Con él podrás contactar con el transportista, determinar el momento de entrega y enviar las observaciones que necesites.

Hechas en Madrid

La fabricación de cada una de las piezas de Ciclón se realiza íntegramente en sus talleres de Madrid.

Fabricadas a mano

Todo el proceso de fabricación de cada una de nuestras joyas se realiza de forma tradicional y artesanal con nuestras propias manos.

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