CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo máximo para cambios y devoluciones en la tienda online Ciclón es de 30 días naturales.

La devolución del importe se completará como norma general en 3 o 4 días desde la recepción del artículo y como máximo en un plazo de 30 días. 

Los artículos a devolver o cambiar deberán estar en perfectas condiciones y conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

Realizaremos tu devolución con la misma forma de pago que utilizaste al comprar. Si el pago fue mediante transferencia o contrareembolso deberás facilitarnos un número de cuenta para enviarte el dinero.

Te enviaremos un email una vez que hayamos gestionado la devolución del importe.

También podrás consultar cada gestión en tu cuenta de cliente.

CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO

No es necesario que justifiques tu devolución. No obstante, conocer los detalles nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Envía los artículos en un sobre o bolsa a nuestras instalaciones indicando claramente el número de pedido y el nombre de la persona titular de la compra a:

Tienda online Ciclón

C/San Alfonso, 23

28917 Leganés - Madrid

A tener en cuenta: 

Los gastos de transporte de las devoluciones serán a cargo del consumidor.

Ciclón no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.

DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

Contacta con nosotros para realizar un cambio de artículo. 

Accede al pedido donde se encuentran los artículos a devolver, selecciona la referencia o referencias y solicita la devolución. Puedes indicarnos de manera opcional el motivo de tu devolución. 

Te contactaremos por email o teléfono para indicarte el procedimiento de devolución.

A tener en cuenta: 

No se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial.

Los gastos de las devoluciones mediante el sistema de retorno gratuito* tienen un límite de 2 al año.

Hechas en Madrid

Fabricamos cada una de nuestras piezas íntegramente en nuestros talleres de Madrid.

Fabricadas a mano

Creamos cada joya mediante un proceso artesanal en el que intervenimos más de 30 trabajadores especialistas.

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