CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO

Los cambios de artículo, de talla y/o color se tramitarán como un nuevo pedido.

Al realizar su pedido seleccione la opción "SOLICITO CAMBIO" que encontrará en la página de resumen del pedido.

Le rogamos que tenga preparada la mercancía en su embalaje original para entregar al mensajero que le llevará el envío.

Nuestra agencia de transportes recogerá el artículo sin coste para usted al entregar el nuevo pedido.

Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones procederemos al reintegro del importe del artículo en el mismo método de pago que utilizó.

Si este fue mediante transferencia o contrareembolso contactaremos con usted por email para solicitarle la información necesaria.

DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

El plazo máximo para cambios y devoluciones en la tienda online Ciclón es de 30 días naturales.

En las devoluciones debe incluir el número de pedido o el nombre de la persona titular de la compra.

No serán aceptadas las devoluciones y los cambios de productos comprados en distribuidores oficiales.

El envío se hará a la siguiente dirección:

    • Tienda Online Ciclón
    • C/San Alfonso, 23
    • 28917 Leganés - Madrid

    Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, Ciclón procederá al reintegro del  importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aun en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente.

    El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

    El reintegro del importe del articulo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.

    Los portes de devolución del producto serán a cargo del consumidor Ciclón no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.

    Si tiene alguna duda puedes escribirnos al correo ciclonshop@ciclon.es

    Hechas en Madrid

    Fabricamos cada una de nuestras piezas íntegramente en nuestros talleres de Madrid.

    Fabricadas a mano

    Creamos cada joya mediante un proceso artesanal en el que intervenimos más de 30 trabajadores especialistas.

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