CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El plazo máximo para cambios y devoluciones en la tienda online Ciclón es de 30 días naturales.
La devolución del importe se completará como norma general en 3 o 4 días desde la recepción del artículo y como máximo en un plazo de 30 días.
Los artículos a devolver o cambiar deberán estar en perfectas condiciones y conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
Realizaremos tu devolución con la misma forma de pago que utilizaste al comprar. Si el pago fue mediante transferencia o contrareembolso deberás facilitarnos un número de cuenta para enviarte el dinero.
Te enviaremos un email una vez que hayamos gestionado la devolución del importe.
También podrás consultar cada gestión en tu cuenta de cliente.
CAMBIAR Y DEVOLVER ARTÍCULOS
No es necesario que justifiques tu devolución. No obstante, conocer los detalles nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Acceda al pedido donde se encuentran los artículos a devolver, seleccione la referencia o referencias y solicite la devolución.
Puedes indicarnos de manera opcional el motivo.
Te contactaremos por correo electrónico o teléfono para indicarte el procedimiento de devolución.
En cambios de talla o artículos tienes que realizar un nuevo pedido.
Envía los artículos en un sobre o bolsa a nuestras instalaciones indicando claramente el número de pedido y el nombre de la persona titular de la compra a:
Tienda online Ciclon
Polígono Industrial nº2 La Fuensanta
C/Urano, 16 Parcela 26
28936 Móstoles, Madrid.
Tener en cuenta:
Los gastos de transporte de las devoluciones serán a carga del consumidor.
Ciclón no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos, ni recogerá devoluciones en mano del cliente en nuestras instalaciones.
Promociones 3x2.
Si adquieres una promoción 3x2 en la que recibes un artículo de regalo y devuelves uno o todos los artículos que has pagado, deberás devolver el regalo. En caso contrario, descontaremos la importación del mismo a tu devolución.
