Envios y devoluciones

En esta sección encontrarás toda la información relativa a los envíos de pedidos, plazos de entrega, así como las condiciones para realizar cambios o devoluciones de los artículos adquiridos en nuestra tienda online.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 30€ en península y baleares. Para el resto de zonas varían dependiendo de la zona de entrega.

El pago contra reembolso (solo para Península), lleva un incremento del 3% sobre el precio final, con un mínimo de 3,63€

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.

ENVÍOS

Los pedidos realizados en la tienda online de Ciclón serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Actualmente solo se aceptarán pedidos cuya dirección de entrega se encuentren dentro de la Península (incluido Portugal) y Baleares.

El pedido será entregado en el domicilio indicado dentro de los plazos establecidos. En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá dejar un aviso con la información necesaria para recoger el pedido o concertar una nueva entrega.

Si el pedido no es recogido dentro del plazo indicado por la empresa transportista, podrá ser devuelto al remitente.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino del envío y de la disponibilidad del producto en el momento de realizar el pedido.

El plazo de entrega dependerá del destino y momento del pedido, pudiendo este oscilar entre 2 y 5 días en península y Baleares.

Ciclón no realiza entrega de productos los sábados ni domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Es posible que puedan sufrir retrasos por fuerza mayor y ocasionados por volúmenes de venta imprevistos. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega de los productos será de treinta días naturales desde la fecha de realización del pedido.

El horario de entrega es orientativo. En ningún caso es de obligado cumplimiento por parte de la agencia que entregará cada envío en función de las circunstancias de reparto en cada zona.

Si el cliente no se encuentra en su domicilio la agencia lo depositará en un lugar de recogida e informará al usuario de la dirección y horario.

En el caso de los pedidos realizados desde el viernes a las 13:00h las entregas se verán afectadas debido a que los pedidos se enviarán el lunes siguiente o primer día no festivo.

ATENCIÓN: Durante las campañas de mayor actividad de venta o en los periodos de vacaciones, los plazos de entrega pueden sufrir retrasos importantes. En cualquier caso no excederán los 30 días.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas realizar un cambio de producto, deberás solicitar la devolución del artículo y realizar un pedido nuevo.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto dentro del plazo establecido de 30 días desde el día de la compra.

Para realizar una devolución deberás solicitarla desde tu pedido y nosotras nos encargaremos de tramitarla.

Las devoluciones son por parte del consumidor.

El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y con su embalaje original.

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del artículo, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

GARANTÍA

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal vigente de 3 años frente a defectos de fabricación o materiales.

La garantía no cubre daños producidos por un uso incorrecto, desgaste normal del producto o manipulación indebida del mismo.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda relacionada con envíos, cambios o devoluciones puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico ciclonshop@ciclon.es o en el tlf. +34 627 23 60 45