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¿CUÁNTO CUESTAN LOS ENVÍOS?

¡Hasta el 30 de junio los gastos de envío son gratuitos en península y Baleares!

Los gastos de envío varían dependiendo de la zona de entrega. 

  • En península: 4.5 € (ASM), por compras superiores a 100 € el envío es gratuito.
  • En Baleares (Mallorca, Ibiza y Menorca): 4.5 € (ASM), por compras superiores a 100 € el envío es gratuito.

El pago contra reembolso (solo para Península), lleva un incremento del 5% sobre el precio final, con un mínimo de 3€

Los envíos a Baleares (Mallorca, Ibiza y Menorca) no serán enviados hasta que hayamos comprobado la recepción del pago, para agilizar este proceso puede enviarnos comprobante de pago por correo electrónico a la dirección: ciclonshop@ciclon.es indicando su número de pedido y nombre de cliente.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.

Actualmente solo se aceptarán pedidos cuya dirección de entrega se encuentre en estas zonas geográficas. Para envíos fuera de éstas, consulte las formas y gastos de envío en nuestro número de atención al cliente.

 

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?

El plazo de entrega dependerá del destino y momento del pedido, pudiendo este oscilar entre 24 y 72h en península y Baleares.

Es posible que puedan sufrir retrasos por fuerza mayor. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega de los productos será de treinta días naturales desde la fecha de realización del pedido.

Ciclón no realiza entrega de productos los domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

¡Ampliamos el periodo de cambios y devoluciones hasta 60 días por tiempo indefinido!

El usuario debe tener en cuenta que, debido al carácter artesanal de nuestras piezas, algunos colores o formas de los artículos podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en la site. (no siendo causa de devolucion)

1-Para compras o devoluciones, el cliente tiene un plazo máximo de 30 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, desde la recepción del pedido, únicamente para compras efectuadas en ciclonshop.

2-En el reenvío debe incluir el número de pedido y podrá adjuntar una nota con el motivo de la devolución. Los portes de devolución del producto serán a cargo del consumidor.

3-Ciclón no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.

4-No serán aceptadas las devoluciones y los cambios de productos comprados en distribuidores oficiales.

5-El envío se hará a la siguiente dirección:

Ciclón C/san Alfonso, 23 28917 Bº de la fortuna (Leganés – Madrid ) España

6-Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, Ciclón procederá al reintegro del  importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aun en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente.

7-El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

8-El reintegro del importe del articulo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.

CAMBIOS

Los cambios de talla o color se tramitaran como un nuevo pedido.

Debido al proceso artesanal llevado a cabo con cada una de nuestras piezas, es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web.

Al realizar su pedido seleccione la opción "SOLICITO CAMBIO" en el proceso de pedido, para indicarnos que se trata de un cambio de talla, tendremos en cuenta que se trata de una devolución y nuevo pedido al solicitar el envío, solicitando para tal fin a nuestra agencia de transportes, el envío y la recogida del artículo objeto del cambio, de manera simultánea.

Le rogamos que tenga preparada la mercancía junto con la documentación en su embalaje original (lo que la protegerá contra daños en el transporte durante el envío), para entregar al mismo mensajero que le llevará el envío.

Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones, Ciclón procederá al reintegro del  importe del artículo en el mismo método de pago que Ud utilizó (si este fue mediante transferencia o contrareembolso contactaremos con Ud para solicitarle la información necesaria), si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aun en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente.

* en promociones especiales la fecha de cambio será la establecida en la promoción.